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返品ポリシー

【商品の品質保証】

商品到着後1年間以内にTSAロック、ハンドル、立ち足、キャスターなどのパーツが破損した場合、無償で新しいパーツを再発送することを保証いたします。

*注:あるスーツケースのキャスターは取り外し不可能で、新しいのを再発送しません。予めご了承ください。。

 

【初期不良・品違いによる返品・交換】
商品は十分検品した後に出荷しておりますが、万が一商品には問題がございましたら、商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡ください。

 

【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。返品の場合は、商品本体・外箱・防塵カバー・説明書等をすべてご返送ください。

※以下の場合、ご返品はいただけません。
1.お客様の取り扱いが原因での商品の破損や傷、汚れなどがあった場合
2.税関検査の過程で商品が破損や傷、汚れなどがあった場合

3.商品のボディ表面の保護フィルムが傷、汚れなどがあった場合

3.納品後7日以上経過した場合

4.事前に連絡がない場合