配送料無料・1-3営業日配達時間



返品ポリシー

【商品の品質保証】

商品到着後1年間以内にTSAロック、ハンドル、立ち足、キャスターなどのパーツが破損した場合、無償で新しいパーツを再発送することを保証いたします。

 

*注:人工でキャスターの交換ができない、一部分のスーツケースに対して、キャスターの再発送はしません。予めご了承ください。

 

【初期不良・品違いによる返品・交換】

商品は十分検品した後に出荷しておりますが、万が一商品には問題がございましたら、商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡ください。

 

【お客様のご都合による返品】

お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。返品の場合は、商品本体・外箱・防塵カバー・説明書等をすべてご返送ください。

 

※以下の場合、ご返品はいただけません。

1.お客様の取り扱いが原因での商品の破損や傷、汚れなどがあった場合

2.税関検査の過程で商品が破損や傷、汚れなどがあった場合

3.商品のボディ表面の保護フィルムが傷、汚れなどがあった場合

4.納品後7日以上経過した場合

5.事前に連絡がない場合

6.その他、商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品

 

返品等が生じた場合、当社からお客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行います。返金方法は銀行振込による返金となります。

 

返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 返品・交換のための返送料がkroeus.co.jp負担の場合、商品は着払いでご返送ください。元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。